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全額返金保証について

30日間 全額返金保証について


 

そんな、当店のご利用がはじめての方でも安心!
 
「商品」はもちろん「スタッフの対応・提案力・総合満足度」全てに自信があるから
30日間 全額返金保証制度 を設けております♪

この制度は、当店のご利用が初めての方でも安心の、商品代金の全額返金を保証するサービスです。
 
花なまえの詩の商品は、「オーダーメイド・世界にひとつ・手づくり」の贈り物です。
お客様は、ご注文時には実際に見て確かめることのできない商品に代金を支払うことになります。

  • ☑ 出来上がった商品が、思っていたイメージと違ったらどうしよう!
  • ☑ 商品を手に取って見た時、もしも満足できなかったらどうしよう!
  • ☑ プレゼントをした後、大切な方に気に入ってもらえなかったらどうしよう!

 
こういった、お客様の不安を全て取り除き、安心してご購入していただくため、
オーダーメイド商品を取り扱う店で異例ではありますが「全額返金保証制度」を導入いたしました。 

もちろん商品の出来には自信がありますが、もしもご満足いただけなかった場合には商品をご返送ください。
商品ご到着後、30日以内にご連絡をいただいた場合、当社が責任を持ってご返金します。
もちろん開封していてもかまいません。
プレゼントされた後、気に入っていただけなかった場合も全額返金保証の対象になります。

すべてのリスクは当店が負担させていただきます。
なまえの詩づくりから完成まで、最高のプレゼントを私たちスタッフに全力でサポートさせてください♪

安心の保証内容

返品理由 保証期間 保証内容
当店による商品内容の間違い 商品到着から
90日間
全額返金または無料での
修正・描きなおし
送料などすべて当店が
負担いたします。
運送途中の事故などの破損
商品到着後、イメージが違うなど 商品到着から
30日間
全額返金または無料での
修正・描きなおし
※返品の送料のみお客様負担
プレゼント後、気に入ってもらえなかったなど

・全商品開封の有無を問わず商品のお届けから30日以内のご連絡を原則とさせていただきます。
・商品返品の際には前もって、必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
 梱包方法・集荷の日時などについてご相談させていただきます。
 その際お手数ですが、返品・交換の理由をお聞かせください。
・返品の方法につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
・お客様都合でのキャンセルの場合のみ、返品の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
 (イタズラなどの対応策です。何卒ご理解・ご了承のほどお願いいたします。)
 
商品到着から31日目以降でも当店による「なまえの詩や絵柄の間違え」があった
場合・運送中の事故などの破損があった場合は90日間、全額返金保証または無料再制作させていただきます。

 
免責事項
・該当商品をご返品いただけない場合
・当店に一切のご連絡がなく、商品をご返品された場合
・お客様の都合でご不在が続いたために、 商品が当店に送り返された場合

※上記免責事項は当店が責任を回避するためのものではございません。何卒ご理解をお願いいたします。

ご返品をご希望の場合は以下までご連絡ください。
 
電話番号:075-611-1454(平日9時~17時半)
メール:info@hana-namaenouta.com

スタッフ

WEBショップ「花なまえの詩.com」
〒612-8086 京都市伏見区京町北8-87
TEL 075-611-1454 FAX 075-611-1499
<詳しくは特定商取引法に関する表記のページをご覧ください>
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